1️⃣ Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Condições:
• Produto sem indícios de uso
• Com etiqueta original
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal
Após análise, realizaremos:
• Estorno do valor pago
ou
• Geração de crédito para nova compra
O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.
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2️⃣ Troca por Tamanho ou Modelo
O cliente poderá solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso
• Etiquetas intactas
• Sem odores, manchas ou avarias
A primeira troca pode ser realizada mediante análise.
Custos de frete podem variar conforme política vigente.
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3️⃣ Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
Sendo confirmado defeito:
• Substituição por novo produto
ou
• Reembolso integral
Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
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4️⃣ Produtos que NÃO podem ser trocados
• Produtos usados
• Produtos personalizados
• Itens com sinais de lavagem
• Produtos sem etiqueta
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5️⃣ Como Solicitar
O cliente deve entrar em contato pelo:
📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: +55 (19) 97100-7658
Informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca/devolução
• Fotos (se necessário)
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🔵 Prazo de Análise
Após o recebimento do produto devolvido, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.
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⚖️ Observações Importantes
• A Levefort se reserva o direito de recusar devoluções fora do prazo ou em desacordo com as condições acima.
• Produtos adquiridos em feiras ou eventos físicos não se enquadram automaticamente no direito de arrependimento (apenas compras online).
